Preguntas Frecuentes


Palcos:

Es muy sencillo, presiona el botón de arriba a la derecha, donde dice “Ingresar” y tendrás la opción de registrarte, solo requieres un correo y una contraseña.

Toda tu información de registro está protegida bajo las leyes de protección de datos. Sólo te contactaremos a través de correo electrónico si vemos que hay un evento que puede ser de tu interés.

PALCOS RENTA
Subastas:

Efectivamente, debemos validar tus datos personales, además se podrá recibir tu pago en garantía a través de PayPal y tener toda la información adecuada, ya que, en caso de no ganar la subasta, la garantía se te devolverá.

Llenar todos los campos con información verídica y completar tu pago en garantía, recuerda que tus datos están protegidos.

No te desanimes, te devolveremos tu pago en garantía en un período de 48 horas hábiles.

Serás notificado inmediatamente y nos comunicaremos para darte los pasos a seguir para pagar el total de tu oferta a través de un deposito o transferencia bancaria en las siguientes 24 horas.

No te preocupes, aún puede ser tuya. En caso de recibir una puja en los últimos 15 minutos en que vence el plazo, el reloj se regresara a 15 minutos para que puedas pujar nuevamente y ser el postor más alto.

Por motivos de seguridad tanto tuya como de los demás usuarios, los datos no son revelados, por lo que no podrás ver quiénes son los demás pujantes y ellos no podrán ver quién eres, pero podrás ver el historial de pujas del palco.

Recibirás un correo notificando que alguien ha superado tu puja, pero no te preocupes, mientras quede tiempo, tendrás la posibilidad de convertirte en el número uno y ganar.

Es automático tan pronto pase el pago podrás comenzar a pujar. Te recomendamos revisar bien tus datos.

GARANTÍA

El pago en garantía es un seguro para evitar que cualquiera pueda pujar, mantener un control de que solamente pueden pujar usuarios con capacidad de compra y no te dejen sin la oportunidad de adquirir ir al evento que deseas, y esta misma garantía del ganador se utilizara para cubrir cualquier daño que le suceda al palco.

El proceso para devolver las garantías comienza cuando se acaba la puja. Se regresará el pago en garantía a todos los participantes de la subasta excluyendo al ganador en un período de 48 horas hábiles y será únicamente devuelta a la misma cuenta de dónde haya venido el pago.

El dueño del palco tendrá 5 días para reportar daños al palco, en caso de que haya daños se le cobraran al ganador de garantía, el dinero sobrante o en caso de que no haya daños se le deposita de regreso al ganador en un periodo de 5 días.

Si, el pago se hace a través de PayPal y aceptamos cualquiera de sus métodos de pago incluyendo tarjeta de crédito o debito.

GANADOR DE SUBASTA

Felicidades tendrás 24 horas para pagar el palco a través de un deposito bancario.

No, el pago se debe completar a través de una transferencia bancaria, se debe enviar el comprobante a contacto@martiyo.com en un periodo no mayor a 24 horas.

Al no cumplir con el pago el usuario perderá el monto pagado de garantía, el cual se quedará Martiyo y contactaremos al siguiente pujante en lista para ver si aún está interesado en adquirir el palco al precio de su última oferta.

Puedes aceptar o rechazar la oferta, si aceptas tendrás 24 horas para completar el pago total de tu oferta.
Alguien de nuestro equipo te estará esperando en el estadio el día del evento.

Nuestro personal identificado pasara por ellas durante el evento.

Perderás tu garantía

PALCOS VENTA

Efectivamente, debemos validar tus datos personales, además se podrá recibir tu pago en garantía y tener toda la información adecuada, ya que, en dado caso de no ganar la subasta, ésta se te devolverá.

Dependiendo del país que seas, ya llenado el formulario de cliente internacional uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo para informarte de los documentos requeridos.

Incorporation act and bylaws, Good Standing Certificate, Tax ID, E-mail, KYC, Id of the legal representative, Tax id of the legal representative, E-mail of the legal representative.

Quedará almacenada de manera privada en nuestra base de datos, por lo que te aseguramos que no será enviada a otras empresas sin tu consentimiento. Estará bajo la Ley de Protección de Datos. Se utiliza como un filtro de seguridad para mantener un control de los pujantes.

Para asegurarte que así como tú eres un cliente real, todos nuestros clientes lo son y tener confianza 100% entre compradores y vendedores.

No te desanimes, te devolveremos tu pago en garantía en un período de 48 horas hábiles o podrás pedirnos que la mantengamos en caso de que quieras participar en alguna otra subasta con garantía de un monto igual o menor, según tu elección.

Serás notificado en un plazo no mayor a 24 horas hábiles y nos comunicaremos para darte los pasos a seguir y así mismo adquirir tu nuevo palco.

No te preocupes, aún puede ser tuya. En caso de recibir una puja en los últimos 15 minutos en que vence el plazo, el reloj aumentará 15 minutos más para que puedas pujar nuevamente y ser el postor más alto.

Por motivos de seguridad tanto tuya como de los demás usuarios, los datos no son revelados, por lo que no podrás ver quiénes son los demás pujantes y ellos no podrán ver quién eres, pero podrás ver el historial de pujas por el palco.

Recibirás un correo notificando que alguien ha superado tu puja, pero no te preocupes, mientras quede tiempo, tendrás la posibilidad de convertirte en el número uno y ganar el palco.

En un período máximo de 48 horas hábiles.

Una vez que validemos tus documentos personales, lo único que deberás realizar es el pago de la garantía para el nuevo palco, siempre y cuando no cuentes con dinero acumulado en tu cuenta o no cubras el monto del nuevo palco.

GARANTIA

El pago en garantía es un seguro para evitar que cualquiera pueda pujar, mantener un control de que solamente pueda pujar gente con la capacidad de compra y no te dejen sin la oportunidad de adquirir ese palco que deseas.

El proceso para devolver las garantías comienza cuando se acaba la puja. Se regresará el pago en garantía a todos los participantes de la subasta excluyendo al ganador en un período de 48 horas hábiles y será únicamente devuelta a la misma cuenta de dónde haya venido el pago.

No, actualmente solo se podrán hacer los pagos en garantía a través de depósitos bancarios. Contáctanos para recibir el número de cuenta.

Actualmente solo se podrán hacer los pagos a través de depósitos bancarios.

GANADOR DE SUBASTA

¡Felicidades! Te contactaremos para decirte los pasos a seguir y tendrás 5 días hábiles para pagar el 25% del precio final del palco.

Al no cumplir con el pago, el usuario perderá el monto pagado de garantía, el cual se quedará Martiyo y contactaremos al siguiente pujante en lista para ver si aún está interesado en adquirir el palco al precio de su última oferta.

Se analizará cada caso de forma independiente para ver si se dará una extensión de pago, si no se efectúa este en el plazo determinado, el usuario ganador corre el riesgo de perder el monto del pago de anticipo.

Puedes aceptar o rechazar la oferta, si aceptas tendrás 5 días hábiles para pagar el 25% del precio final del palco.



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